¿Cómo puedo realizar una consulta?
Con el propósito de utilizar las últimas
herramientas en Internet y de que usted pueda elegir la opción que mas crea
conveniente para su tipo de consulta,
www.extranjerosentramites.com pone a su disposición los siguientes tipos de
consulta:
g Correo Electrónico.
g Consulta por
Videoconferencia.
g
Consulta por Chat privado.
¿Cuánto cuesta realizar una
consulta?
g Correo
Electrónico: 28€ (IVA incluido)
g Consulta por
Videoconferencia: 25€
(IVA incluido)
g Consulta por
Chat privado: 25€ (IVA incluido)
¿Cómo puedo realizar el pago?
Podrá realizar su pago, a través de tarjeta de
crédito y de debito mediante el servicio 4B, (una vez que haya rellenado el
formulario de consulta) las tarjetas aceptadas son: MasterCard, Visa, 4B y 4B
Maestro, también podrá realizar su pago a través de ingreso o transferencia a la
cuenta corriente: 0072/0821/96/0000101608
del Banco Pastor.
¿Puedo realizar el pago fraccionado?
No. No es posible realizar el pago fraccionado, el
pago deberá hacerse por el monto exacto y en un solo acto.
¿Es posible realizar el pago de la
consulta de manera diferente a las opciones que establece la página?
www.extranjerosentramites.com con el fin de facilitar al cliente la forma de
pago desde cualquier parte del mundo, trabaja en estos momentos por anexar
nuevas formas de pago a la página, mismas que estarán en funcionamiento una vez
estudiadas y lo mas importante que sean seguras para el cliente. Por lo pronto,
sólo se puede realizar el pago de las consultas a través de las opciones
detalladas en la página.
¿Como puedo pagar si lo hago fuera
de España?
Usted podrá realizar su pago con tarjeta de crédito
o debito MasterCard, Visa, 4B y 4B Maestro, La divisa para pagar la consulta es
el Euro. Si esta no es su moneda no se preocupe, al momento de hacer el pago se
realiza la conversión automáticamente sin costo para usted.
Sí usted es usuario de Banca electrónica podrá
hacer una transferencia a la cuenta 0072/0821/96/0000101608 del
Banco Pastor.
Si tiene alguna duda de cómo hacerlo pregunte a su entidad bancaria.
¿Cuanto tiempo tardan en contestar
una consulta?
El tiempo que tardamos en responder a su consulta
es de 2 días laborables, lunes a viernes, este tiempo empieza a transcurrir
desde el momento en que recibimos notificación de su pago.
¿ A cuantas consultas tengo derecho?
g Para consultas mediante Correo electrónico:
Usted tendrá derecho a una sola consulta y dos
aclaraciones que versen sobre el mismo tema que dio origen a la consulta en
cuestión, así mismo tendrá un plazo de 15 días laborables a partir de que
usted reciba contestación a su consulta, para realizar las dos aclaraciones, si
al termino de este plazo usted no ha hecho uso de sus aclaraciones estas se
perderán, viéndose en la necesidad de realizar nuevo pago, si así lo elige.
g Para consultas mediante Videoconferencia o Chat
privado:
Para este tipo de consultas usted tendrá 30 minutos,
que podrá repartir en dos sesiones en un plazo máximo de 10 días laborables
entre sesión y sesión, una vez transcurrido el plazo establecido sin haber hecho
uso de todos los minutos estos se perderán, viéndose en la necesidad de realizar
nuevo pago, si así lo elige.
¿Como funciona el sistema de citas?
Tanto en Videoconferencia como en el Chat privado
usted puede solicitar una cita tomando en cuenta la disponibilidad de día y hora
(Lunes a viernes de 07:00 a 20:00 horas, tiempo peninsular español GMT +01:00 hrs).
Una vez que recibamos su pago se le enviará un correo para confirmar su
cita en el día y la hora que usted ha pedido.
¿Que pasa si yo no puedo llegar a la
hora de la cita?
Los expertos de
www.extranjerosentramites.com
le ofrecen una tolerancia de 15 minutos sobre la hora fijada por usted
para la cita. Una vez cumplido el plazo, los expertos necesitarán recibir de
parte de usted una nueva propuesta de cita (día y hora) para realizar la
consulta solicitada, Para pedir una nueva cita en caso de inasistencia a la
concertada originalmente hacer
clic aqui.
¿Qué recibo a cambio de la consulta?
Usted recibirá un informe detallado, honesto y
profesional sobre su situación legal en España, en el cual utilizaremos un
lenguaje coloquial, de tal forma que a usted le resulte fácil comprender todos
los términos utilizados. En este informe le haremos saber las opciones, pasos a
seguir, plazos y documentación a presentar para que usted tenga la posibilidad
de regularizar su situación.
¿Solo puedo realizar Consultas de Derecho de
Extranjería?
Sí, nuestro objetivo principal es el de enfocarnos
única y exclusivamente en temas de extranjería, por eso lo de la palabra,
Expertos en Derecho de Extranjería, con el único fin de ofrecerle un servicio
serio, responsable y cualificado en este tema.
¿Puedo realizar una Consulta en Ingles o Francés?
En estos momentos nos encontramos trabajando en la
versión de la página tanto en Ingles como en Francés, pero si usted prefiere
realizar su consulta en ingles o francés lo puede hacer desde este momento.
Can I make a consultation in
English ?
At present we are working on the
English version of the webpage, but if you want , you can already do your
consultation in English .
Contact us
Pourrais je faire une consultation
en Francais?
Pour le moment on est en train de
travailler sur la version en Francais de notre site mais si vous voulez, vous
pouvez deja faire une consultation en Francais.
Contactez nous
Con el propósito de otorgarle un mejor servicio y de
resolver sus dudas, única y
exclusivamente sobre el funcionamiento de esta pagina,
no dude en escribirnos, rellene el siguiente formulario y en el menor tiempo
posible recibirá una respuesta a su consulta. Muchas Gracias.
